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  • 배송안내

  • POSTED BY : 프롬어스(ip:)

    2017-06-28

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[배송일정 안내]

오후 6시(18시)까지 입금 완료된 주문의 경우 1~2일 내에 출고

배송은 출고일로부터 보통 3일 이내 도착(평일기준)

 


[택배요금 안내]

기본 요금: 2,500원(8만원 이상 구매 시 무료배송)

 

 

[배송지연 안내]

프롬어스는 미리 여유재고를 준비하고 판매하는 방식이 아닌
고객분들께서 주문 해주시면 당일 저녁 19시에 거래처에 오더를 넣고,
다음날 입고되면 검수 후 발송 도와드리고 있습니다.

 

만약, 거래처에서 재생산이 들어간 경우라면 입고가 지연될 수 있습니다.
입고가 지연될 경우 고객분들께 따로 안내 도와드리고 있습니다.


[부분발송 안내]

10만원 이상 구매하신 고객분들에 한해 주문일로부터 3일까지 지연될 경우

현재 출고가 불가능한 상품이 한 개일 경우
출고 불가능한 상품 한 개를 제외한 나머지 상품들 먼저 출고 도와드리고 있습니다.

 

[부분발송 안내(제주 및 도서산간)]

제주 및 도서산간 지역은 저희 프롬어스측으로 부분발송 요청을 따로 해주셔야 하며,

부분발송 배송비가 추가적으로 발생하는 점 양해 부탁드립니다.


기타 불편사항은 문의게시판에 남겨주세요.
최대한 빠르게 답변 드리겠습니다:)

항상 고객님의 입장에서 생각하며 하루라도 더 빨리 보내 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

 


[배송 전 취소 안내]

오후 2시까지 프롬어스 고객센터(050-6455-1111)로 문의 주셔야 취소 도와드릴 수 있습니다.

 

주문상태가 '배송준비 중'이라도 2시 이후에는 택배 기사님이 택배를 수거해가시기 때문에 주문취소가 아닌 반품으로 처리 도와드릴 수 있습니다.

2시 이후 제품이 발송된 후 취소요청 해주시면 반품으로 처리되어 반품 배송비가 청구될 수 있습니다. 이 점 참고하셔서 꼭 오후 2시 이전에 미리 연락 부탁드립니다!

감사합니다.

 

 

[추가 주문 건 묶음 배송 안내]

발송 전 상태에서 추가적인 상품 구매 후 묶음배송을 요청해주시는 경우,
추가 결제해주신 배송비의 경우 적립금 환불만 가능하신 점 참고 부탁드립니다.

 

*발송 전 Q&A 게시판이나 고객센터로 묶음배송 요청을 하신 경우만 택배 비 환불을 받을 수 있습니다.

*무통장 입금 시 배송비 제외금액을 입금해주시면 입금확인이 정상적으로 처리되지 않아 자동취소 처리가 될 수 있습니다.

 

 

[갑작스러운 품절의 경우]

공장, 거래처 측 사정으로 인해 갑작스럽게 품절이 생길 경우 발송이 불가하며, 문자안내 드린 후 주문 취소처리 도와드리고 있습니다.

고객분들께서 구매하신 상품을 최대한 빠르게 발송해드리고 싶은 마음이지만
품절의 경우 미리 확인하기가 어려워 미리 공지 해드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

 

-8만원 이상 구매 후 갑작스러운 품절이 생겨 구매금액이 8만원 미만으로 될 경우
배송비 2,500원이 청구됩니다.


-5만원 이상 구매 후 갑작스러운 품절 및 발송전취소로 인해 구매금액이 5만원 미만으로 될 경우

적립금 사용이 철회됩니다.


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